PROMZ MAGAZINE 01-2023

maga z i ne

VAN BAVEL: MOGELIJKHEDEN ‘TO ENJOY GIVING’

ZOMERSPECIAL: WELKE PRODUCTEN ZIJN POPULAIR

WWW.PROMZ.NL PROMZ VERSCHIJNT TWEEMAANDELIJKS - APRIL/MEI 2023 - NUMMER 2 GAMING IS BOOMING RUBEN HOUKES OVER DIT GOUDEN MARKETINGINSTRUMENT

COLOFON

5

PromZ Magazine PromZ Magazine 24ste jaargang, april/mei 2023 PromZ Magazine is een uitgave van Het Portaal Media B.V., Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer, Tel: 075-6475747, E-mail: traffic@hetportaal.com Verschijningsfrequentie: 7x per jaar, nr 6 is in combinatie met de ProductZFinder Oplage:

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL VOORWOORD

20.000 exemplaren Abonnementen: Kunnen op elk gewenst moment ingaan voor de periode van een jaar. De abonnementsprijs bedraagt A 30,- (incl. 6% BTW en verzendkosten). Abonnementen dienen bij voorkeur via traffic@hetportaal.com te worden opgezegd, tenminste een maand voor het verstrijken van de abonnementsperiode. Adreswijzigingen: Dienen bij voorkeur, onder vermelding van het abonneenummer op de adresdrager, via support@hetportaal.com te worden doorgegeven. Hoofdredactie: Peter van Gestel Redactionele medewerkers: Ed van Eunen, Lisette Erdtsieck, Allard Frederiks, Ruud Slierings, Judith Munster, Martin de Winter, Marjolein Straatman, Mick Schoone, Sara van den Nieuwendijk Redactie-adres: Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer, Mob: +31 (0)6-33637794 E-mail: peter.vangestel@hetportaal.com Bladmanagement: John M. Swaab, Tel: +31 (0)75-6475747, Mob: +31 (0)6-54994998 E-mail: john.swaab@hetportaal.com Advertentie-acquisitie: John M. Swaab, Tel: +31 (0)75-6475747, Mob: +31 (0)6-54994998 E-mail: john.swaab@hetportaal.com Pierre van den Ancker, Tel: +31 (0)75-6475747, Mob: +31 (0)6-43854384 E-mail: pierre.vandenancker@hetportaal.com

GESCHREVEN DOOR Peter van Gestel

VOORWOORD

‘Biobased’ zegt iets over de oorsprong van een materiaal. Het duidt op materialen die gemaakt zijn van hernieuwbare grondstoffen en compleet of gedeeltelijk bestaan uit biologische materialen, zoals vezels, suiker(s), micro-organismen, of eiwitten. Wanneer mag je een product nu biobased noemen? Dat is de grote vraag, zolang er geen wetgeving hieromtrent bestaat. Recentelijk keek ik naar de aflevering van Keuringsdienst van Waarde over ‘glitter’. Hierin lieten ze diverse soorten biobased glitter onderzoeken op inhoud, nadat ze eerst gebeld hadden met de betreffende fabrikant. In bijna alle gevallen werd door fabri kanten verteld dat biobased inhield dat het product ‘opgenomen’ zou worden door de natuur. Dat is ook waar veel consumenten van uitgaan. Dat blijkt echter niet het geval. Alle onderzochte producten bestonden voor het merendeel uit schadelijke plastics. Ook in onze branche is er nog steeds veel onduidelijkheid over termen als biobased, compostable en ga zo maar door. Het wordt tijd dat er duidelijkheid komt over de betekenis van die termen, maar ook het gebruik ervan. Wanneer mag je een product biobased noemen. Als er van de tien gebruikte materialen één biobased is? Nee toch zeker! Wanneer mag ik sokken ‘gemaakt van oceaanplastic’ noemen? Als er slechts 5% van de totale sok van oceaanafval gemaakt is? Nee toch zeker! Maar zolang er geen wetgeving is, blijft dit soort greenwashing gewoon bestaan. Als opdrachtgever kun jij eisen stellen. Doorvragen waar het gaat om gebruikte mate rialen en de hoeveelheid daarvan in een bepaald product of geschenk. Doe dat vooral! Onze industrie is heel goed bezig en hard op weg om steeds groener te worden. Maar het kan nog stukken beter en daar heb je als opdrachtgever/inkoper ook zeker een rol te vervullen.

Ferry Aaftink, Tel: +31 (0)75-6475747, Mob: +31 (0)6-12643168 E-mail: ferry.aaftink@hetportaal.com Bettina Nettelbeck, Tel: +31 (0)75-6475747, Mob: +49 1731933919 E-mail: Bettina.nettelbeck@hetportaal.com Traffic: Monique Zijlstra, Tel: +31 (0)75-6475747, E-mail: traffic@hetportaal.com Beeldmateriaal: Ad Bogaard, iStockphoto, Creative Owl Med

Kijk de aflevering over glitter hier terug:

Vormgeving en DTP: Finnmedia.nl, Alkmaar

© Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

7

10

INHOUD

INHOUD 05 VOORWOORD 09 WIE ZEGT WAT IN DIT NUMMER? 10 DE KRACHT VAN GAMING IN DE MARKETINGMIX WORDT VAAK ONDERSCHAT. 18 CYBERCRIME: (BIJNA) IEDEREEN KOMT AAN DE BEURT. 22 FALEN BESTAAT NIET IN BEDRIJFSVOERING VAN BAVEL. 29 ZOMERSPECIAL 30 MARKETING DIRECTEUR VAN CORENDON DEBORA DE ROOS OVER HET GEEFBELEID. 35 WAT ZIJN POPULAIRE PROMOTIONELE ZOMERPRODUCTEN? 41 BBQ NIET MEER WEG TE DENKEN IN DE ZOMER. 43 ZOMERGADGETZ 48 DE SAMENWERKING TUSSEN SCHMIDT IMEX EN KETER-CURVER. 53 COLUMN MARTIN DE WINTER 54 CHINESE MERKEN IN NEDERLAND DEEL 3: MINISO 58 HIGHLIGHTZ 60 HOE GA JE OM MET EEN KLACHT? 64 DE AMBITIE VAN SAM VAN TOL (CORRECT BOOK) OM ANALFABETISME TERUG TE DRINGEN. 66 WIM VERMEULEN: KAN MARKETING KLIMAATOPWARMING STOPPEN? 71 CASE: SPIN FOR LIFE 73 COLUMN ED VAN EUNEN 74 GADGETZ 80 NOTEZ

22

30

54

60

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

KOP

WIE ZEGT WAT IN DIT NUMMER?

9

“MET TOFFE CONTENT, DICHT OP DE HUID, HEBBEN WE VELE DUI ZENDEN JONGEREN ERTOE KUNNEN VERLEIDEN BLOED TE GEVEN. LET WEL: TOT HET IN HUN ARM LATEN STEKEN VAN EEN NAALD! ALS ZE EENMAAL BLOED HADDEN GEDONEERD, KREGEN ZE EEN SKIN WAARDOOR ZE ER IN HUN GAME-WERELD ANDERS UITZAGEN.” (RUBEN HOUKES, 2BASICS, PAG. 15)

“EN TOEN ZEI HIJ: ‘O NEE MANNEKE, GIJ KOMT HIER NIET WERKEN, GIJ GAAT EERST UW FOUTEN OP EEN ANDER LEREN.” (Michel van Bavel, Van Bavel Enjoy Giving, pag. 25)

“Bij Corendon doen we alles zelf; alle reclame-uitingen, marketing, media inkoop, social media en dus ook alles op het gebied van relatiegeschenken en promotionele artikelen”. (Debora de Roos, marketing directeur Corendon, pag. 33)

“NU NIETS DOEN, LEIDT TOT EEN CRISIS OVER TIEN, TWINTIG JAAR. DAT ZAL OOK PIJN DOEN. HET IS MAAR WAAR JE DE PIJN WIL.” (Wim Vermeulen, schrijver ‘speak up now’, pag. 66)

“HET ENIGE WAT JE MOET DOEN IS LOCATIES VINDEN EN DE DAGELIJKSE OPERATIE VORMGEVEN. DAT SPELLETJE KUNNEN WIJ GOED.” (Michiel Witteveen, MRG, pag. 57)

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

GAMING IS BOOMING

11

Voor veel marketeers is gaming onbekend terrein. Doodzonde, want wie deze snel in belang groeiende pijler in de marketingmix goed weet in te zetten, heeft een gouden instrument in handen. Ruben Houkes: ‘Vooral jongeren zien geen verschil tussen offline en online. Beide werelden zijn voor hun realiteit.’ KRACHT VAN NIEUWE PIJLER IN DE MARKETINGMIX NOG VAAK ONDERSCHAT

GESCHREVEN DOOR - RUUD SLIERINGS

Ruben Houkes startte een kleine 20 jaar geleden met Ziggy Tabacznik het bureau 2Basics. Hun doel was de verbinding leggen tussen sport en marketing. Geen gekke stap, wetend dat Houkes destijds een topjudoka was die enkele jaren later wereldkampioen werd (2007) en brons haalde tijdens de Olympische Spelen (2008). Wel een gekke stap, of in ieder geval een onge bruikelijke stap, als je bedenkt dat de meeste topsporters geen tijd over (wil len) hebben voor andere dingen dan hun topsportcarrière. En dan ook nog een onderneming opzetten... Houkes: ‘Topsport is eendimensionaal: trainen, rusten, eten, slapen. Dag in dag uit. Niks voor mij. Andere dingen ernaast doen - studeren, ondernemen - dat heeft mij juist rust gegeven in plaats van alleen maar thuis wachten op de volgende training.’ Gapend gat Zo ontstond 2Basics, inmiddels een moederbedrijf met vier werkmaat schappijen. Naast het creatieve bureau 2Basics zelf zijn dat HiRO, een inmid dels verzelfstandigde uitgeverij van digitaal onderwijsmateriaal gericht op de sociaal-emotionele ontwikke ling, MQscan dat via data-analyse de motoriek-ontwikkeling van kinderen

monitort en The Invaders, het bureau dat merken begeleidt in de wereld van gaming en Esports. Met name The Invaders, ruim zes jaar geleden opgezet door Houkes c.s., bleek een gapend gat in de markt te kunnen bedienen. Gaming is voor veel marketeers onbe kend terrein. Dat wil zeggen: op de vraag hoe je gaming effectief kunt invoegen in de marketingmix blijven velen het ant woord schuldig. Houkes niet: ‘Gaming is een wereld waarin zich mass audien ces begeven. Je kunt er doelgroepen bereiken en verbinden op een hoogkwa litatieve manier. Gamers begeven zich in die wereld met een positieve mindset, ze dompelen zich er langdurig in onder en er is vrijwel altijd sprake van een hoog engagement. Je kunt de doelgroep online ook bereiken met een banner die een seconde in beeld is, maar in de gamewereld zitten mensen vaak uren. En of je nu uit bent op de beïnvloeding van kennis, houding of gedrag, in de con text van gaming kun je op elk vlak grote stappen zetten.’ Om deze overtuiging kracht bij te zet ten, gebruikt The Invaders als slogan: ‘we’re unlocking the value of gaming’. Die waarde kan gestalte krijgen in videogames, via consoles of op mobiel tjes en in esports. En omdat Houkes en zijn medewerkers de gaming- en medi-

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

KOP

13

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL GAMING IS BOOMING

Readification, een campagne die de ontlezing onder jongeren bestrijdt. 2Basics/The Invaders slaagde erin om de Leescoalitie (een samenwerking van onder meer de CPNB, het Nederlands Letterenfonds en de bibliotheken) te verbinden met gamepublisher Ubisoft. Via een speciale app van Assassins Creed Valhalla, een zeer populaire game, werden jongeren op een ‘gaming-ma nier’ gestimuleerd om te lezen. Een verrassende combinatie gezien het wijdverbreide (maar onjuiste) idee dat gamen het leesgedrag om zeep zou helpen. Het ging dan ook niet zonder slag of stoot, beaamt Job Jan Altena, Hoofd Publiciteit van het CPNB: ‘Omdat meerdere partijen zich hard maken voor

acultuur door en door kennen, kan The Invaders - de naam zegt het al - diep binnendringen in die (belevings)wereld. ‘We doen geregeld onderzoek onder mar keteers. Veel bedrijven hebben gaming op de agenda staan, maar weten vaak niet hoe ze moeten beginnen of hoe ze het kunnen integreren in hun merkstra tegie. Wij beheersen dit specialisme en hebben een breed netwerk in de specia listische wereld van de publishers en de metaverse-bouwers.’ Gamen én lezen Het nut van zo’n netwerk bewijst zich in situaties waarin ogenschijnlijk tegen gestelde partijen bij elkaar gebracht moeten worden. Mooi voorbeeld is

leesbevordering was het in het begin even zoeken hoe we dit konden aan pakken. Dat gaming door sommigen wordt gezien als een concurrent van het lezen hielp niet direct, maar de gedachte dat je jongeren kunt bereiken via hun interesse in het gamen en zo enthou siasmeert voor het lezen, kreeg toch al snel de overhand. Zo konden de han den ineengeslagen worden. Misschien nog wel het lastigste was het vinden van financiering. Het geld klotst helaas niet tegen de plinten als het gaat om de aanpak van leesbevordering. Iedere besteedbare euro moet zeer welover wogen zijn.’ Bekende schrijvers als Ronald Giphart, Abdelkader Benali en Manon Uphoff maakten een verhaal dat in de game werd opgenomen. Geen papieren boek dus, maar een soort ‘online boek’ met beelden, video’s en geluiden. In 2020 werd een pilot gelanceerd. Omdat het zo’n mooi resultaat had - bijvoorbeeld: 75.000 downloads van de app en 40% van de deelnemende jongeren zei meer te gaan lezen - loopt er nu sinds 2022 een tweede versie. Welbestede euro’s dus, zegt Altena: ‘Met dit project kre gen we nogmaals bevestigd dat jongeren wel degelijk willen lezen! Dat is onge looflijk fijn en hoopvol. Mooie bonus: Readification geeft ons veel inzicht in deze voor ons vaak moeilijk te bereiken doelgroep.’ Een nieuwe skin Hoewel er grote verschillen zijn in de uitvoering tussen offline en online marketing, zijn de uitgangspunten nagenoeg identiek, aldus Houkes: ‘Je moet snappen wat de doelgroep in de virtuele wereld wel en niet omarmt. In traditionele marketing heet dat con sumentgericht, wij zeggen: radically putting players first. De cultuur met events, influencers, creators en pro’s begrijpen, is cruciaal. En of je dan inzet op branding of actiemarketing

KOP

15

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL GAMING IS BOOMING

maakt niet uit. Een Brits onderzoek laat zien dat jongeren verwachten dat merken zich in hun online wereld begeven, juist omdat het voor hen een volkomen reële wereld is die de offline wereld verruimt. Inzetten op gaming is ook geen breuk in je marketingstrategie, je zet het naast andere pijlers in je marketingmix. Sterker nog: met de content kun je de andere kanalen versterken.’ Dat die convergentie tussen offline en online de marketing mix verrijkt, illustreert Houkes met voorbeelden. CZ/Just bijvoorbeeld, het digitale label van zorgverzekeraar CZ: via Twitch (het online streaming platform voor gamers) deelden duizenden jongeren informatie over hun mentale gezondheid. Houkes: ‘We zijn uiteraard voorzichtig geweest om dat door te zetten naar sales, bij zo’n precair onderwerp ga je niet gelijk pushen voor een overstap. CZ/Just had de coach-app, die hebben we gebruikt om jongeren de mogelijkheid te bieden in contact te komen met een professional als daar behoefte aan was. Met de data kon CZ er gerichter een vervolg aan geven.’ Minstens zo’n mooi voorbeeld is First Blood, een actiecam pagne voor Sanquin, gericht op jongeren tussen de 18 en 35 jaar: ‘Een moeilijke doelgroep. Hoe kun je jongeren mobilise ren om naar een bloedbank te gaan en bloed te doneren? Met toffe content, dicht op de huid, hebben we er vele duizenden toe kunnen verleiden. Let wel: tot het in hun arm laten steken van een naald! Als ze eenmaal bloed hadden gedoneerd, kregen ze een skin waardoor ze er in hun game-wereld anders uitzagen. Die campagne is de hele wereld overgegaan en doen we nu ook met Blood Centers of America, de organisatie die 45% van de markt in de Verenigde Staten in handen heeft.’ Zo’n ‘skin’ is een incentive om gamers te verleiden. Voor niet gamers klinkt dat misschien als een simpel trucje, voor gamers bepaalt die skin mede hun identiteit: ‘Op het schoolplein en

onder vrienden kunnen jongeren trots zijn op bijvoorbeeld een nieuwe tas, maar op een skin die ze in League of Legends hebben verworven zijn ze vaak trotser.’ Machtige community Los van de al genoemde voordelen van gaming - groot bereik, positieve mindset, urenlange onderdompeling, hoog engagement - biedt de online wereld een schat aan data over gamers. Mede daardoor is content heel specifiek te maken en kan die gesegmenteerd worden ingezet. En er is nog een belangrijk (potentieel) pluspunt: de hechte community. Die community kan de acceptatie van boodschappen enorm versnellen. Of breken. Als voorbeeld noemt Houkes Riot Games, publisher van onder meer League of Legends: ‘Zij presenteren zich altijd heel inclusief. Tijdens de Pride Week bijvoorbeeld veranderen ze hun logo. Maar, foutje: voor die speciale week gingen ze een partnership aan met een partij uit Saoedi-Arabië, een land dat inclusiviteit niet bepaald hoog in het vaandel heeft staan. De community kwam massaal in opstand en in no time was de deal - waarmee vele miljoenen waren gemoeid - van tafel. De impact van die community kan dus enorm zijn.’ Zo’n community kan zeer gemêleerd zijn, ook in leeftijd. Misschien lastig om ouderen te bereiken met gaming-content voor een sta-op-stoel of traplift (hoewel Houkes beweert dat er ook voor die doelgroepen ongetwijfeld haakjes te vinden zijn), feit is dat je voor elke groep een gaming-strategie kunt ontwikkelen: ‘De eerste gamers die vijftig jaar geleden voor het computerspel Pong vielen, zijn 60-plus. Sindsdien zijn er alleen maar massa’s bijgekomen. De game-sector waar nog heel veel groei inzit, is nu al groter dan de film- en muziek industrie bij elkaar.’

KOP

17

Omdat de campagne zulke spectacu laire resultaten heeft behaald, gaat de Judofederatie in ieder geval door tot en met de Spelen van 2024 in Parijs. Nu loopt al versie twee van de game en volgend jaar, kort voor Parijs, volgt een derde. Marinescu: ‘Wij zijn vooral heel blij dat we bij de introductie van onze digitale propositie miljoenen kinderen die niet judoën hebben kunnen verlei den om uren in onze wereld te dwalen. Dit toonde de potentie. Het is de reden dat de tweede Minecraft-wereld nu ook live is, en er een derde aankomt.’ Mega-effectief Geen twijfel mogelijk: of het nu gaat om gamen ter ontspanning of om bijvoor beeld game-based learning, gaming is booming. Houkes: ‘Je kunt er je com merciële doelen mee bereiken, maar het is ook uitstekend toepasbaar voor maat schappelijke thema’s. Als je erin slaagt om geloofwaardig in de belevingswereld van de gamer te komen en dicht op de huid te kruipen, dan heb je een mega-ef fectief instrument met oneindig veel mogelijkheden in handen.’ Metaverse, gaming, gamification • The Metaverse is een parallelle wereld van aan elkaar geknoopte netwerken. Voorbeelden of exten sies van deze virtuele werelden: Roblox, Minecraft, Decentraland, Fortnite. • Gaming is wat je als bezoeker (al dan niet als avatar) doet in die wereld. Je manifesteert je met je virtuele alter ego bijvoorbeeld door concerten of bibliotheken te bezoe ken, te shoppen, vaardigheden op te doen, skins te verwerven, dingen te leren, anderen te ontmoeten, of wat dan ook. • Gamification is het verleiden van doelgroepen door middel van het inbrengen van game-elementen in een groter (offline) geheel, vooral ingezet voor gedragsbeïnvloeding.

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL GAMING IS BOOMING

Ruben Houkes

Ippon Als je wereldkampioen judo bent en Olympisch medaillewinnaar ligt het voor de hand dat je de judosport hoog hebt zitten. Niet gek dus dat The Invaders door de International Judo Federation gevraagd werd een online campagne te ontwikkelen met als doel kinderen tussen 5 en 12 jaar in contact te brengen met de judosport en met waarden als respect, zelfbe heersing en eerlijkheid. Sportbonden willen vooral jonge kinderen aan zich binden, want hoe eerder je point of market entry, hoe groter de kans op een langdurige relatie. Veel wervings activiteiten op bijvoorbeeld scholen zijn alleen nogal tijdrovend en ineffectief. De Judofederatie wilde de kinderen in hun belevingswereld raken en judo pre senteren als een sport waarin je ‘skills for life’ opdoet. The Invaders ontwik kelde ‘The Mystery of the Budokan’, een Minecraft-game die in de aanloop naar de Olympische Spelen van Tokyo gamers in een urenlang programma vertrouwd maakt met de judosport, met als beloning een virtueel judopak (= een skin). (Budokan is de hal waar Anton Geesink in 1964 middenin het judo gekke Japan Olympisch goud veroverde

en waar in 2021 weer het Olympisch judotoernooi werd gehouden.) Het resultaat was mindblowing: 2,5 miljoen kinderen speelden de game uit. Een dikke ippon, zo te zeggen. Houkes: ‘Voor een sport die moet concurreren met sporten die kneiterveel geld en aandacht op TV hebben, een ongekend resultaat. Een experience waarin je de aandacht van 2,5 miljoen kinderen ruim drie uur vasthoudt! Bovendien: ruim 90 procent van de kinderen was nog nooit met judo in aanraking gekomen. En nogmaals: de gamewereld en de fysieke judowereld zijn blended realities. Op een digitaal judopak dat je na drie uur gamen krijgt, zijn kinderen even trots als op een judopak verkregen in de sportschool.’ De Internationale Judo Federatie, die met deze innovatieve benadering flink de nek uitstak, is zeer verguld met het resultaat, laat Algemeen Directeur Vlad Marinescu weten: ‘Wij zien dit als een kans om kinderen in een vroeg stadium in verbinding te brengen met onze sport en haar waarden. Als sport en sport bond moeten we daar zijn waar de jeugd is. En meegaan met de tijd. Gaming en met name Minecraft verbinden sport en educatie.’

18

19

Cybercrime geldt op dit moment als een van de grootste risico’s voor bedrijven. Het is een vorm van criminaliteit die voor gedupeerden aardig in de papieren kan lopen. Toch is er wel iets tegen te doen. CYBERCRIME (BIJNA) IEDEREEN KOMT AAN DE BEURT

GESCHREVEN DOOR - MARJOLEIN STRAATMAN

Ander leed Cybercrime komt ook in andere vormen het bedrijf binnen. Op de tweede plaats vinden we volgens Zinn de business email compromise (BEC). Kenmerkend is dat criminelen zich toegang heb ben verschaft tot een mailaccount binnen het bedrijf. Zo kunnen passe rende transacties worden gesaboteerd door een rekeningnummer te verande ren. De vorm van criminaliteit is ook wel bekend onder de naam CEO-fraude. Kwaadwillenden doen zich soms voor als een leidinggevende die opdracht geeft tot het overmaken van een bedrag. “Bedrijven met wat autocratische CEO’s aan het roer vallen sneller ten prooi aan de BEC. Medewerkers durven meestal niet zo gauw in te gaan tegen de baas en checken dus ook minder snel of zo’n opdracht wel klopt. Met alle gevolgen van dien”, zegt hij. Een derde vorm van cybercrime is die waarbij insiders het bedrijf schade toe brengen. Dit kunnen medewerkers zijn die al toegang hebben tot de systemen en die op eigen initiatief – of onder druk van anderen – gaan saboteren en stelen. Actie Hoe dan ook betekent cybercrime op de vloer dat actie geboden is. Al zijn de meningen erover verdeeld hoe die eruitziet als ransomware zich al een

Systemen versleutelen met behulp van software en het gijzelen van bedrijven is populair. “Het verschil met vroeger is dat er niet meer één computer wordt gehackt, maar dat hele netwerken worden platgelegd”, zegt cybersecuri tyspecialist en spreker Peter Zinn. Hij vervolgt: “Hackers komen bijvoorbeeld binnen door een zwak wachtwoord of een vergeten update. Gevolg: je hebt geen toegang meer tot je systemen, kunt niet meer bij de data. Soms worden er ook vertrouwelijke gegevens gestolen. Zeker concurrentiegevoelige informatie kan dienen als een extra pressiemiddel bij de volgende fase: het eisen van de ransom. Het slachtoffer krijgt bericht dat hij de toegang tot de systemen en de data kan terugkopen voor een X bedrag aan losgeld.” Het businessmodel van cybercriminelen stoelt op het vertrouwen bij de slachtof fers dat hun systemen ook daadwerkelijk worden ontsloten en de data terugkeren. De hoogte van de geëiste som hangt vaak samen met de grootte van het bedrijf. Twee procent van de jaaropbrengst is het gemiddelde, zo weet Zinn: “De onderliggende redenering is dat veel ondernemers zó graag hun processen weer op gang willen hebben dat ze een verlies van een week omzet dan maar voor lief nemen. Ook al loopt het in de tonnen of meer.”

Privacygevoelige informatie die op straat komt te liggen. Reputatieschade. Stilstand. En tonnen, of zelfs miljoenen, verlies. Op de bedrijfsvloer vinden we van alles wat cybercrime in één klap kan weg vagen. Veel bedrijven werden al slachtoffer. “Met de maand zijn er meer en meer cyberaanvallen. Gezien de mogelijke gevolgen is er sprake van een ontzettend urgent probleem in het bedrijfsleven. Veel ondernemers hebben het idee dat zo’n aanval hen niet over komt, maar de vraag is niet zozeer óf maar wanneer je bedrijf te maken krijgt met cybercriminaliteit”, zegt Remy Gieling. Hij is technologie-expert en presentator van het RTL Z-programma Cyber Sessies. De desastreuze gevolgen van cybercrime zien we met enige regelmaat terug in de media. Al verbaast het Gieling dat er daarbij vooral veel aandacht is voor de financiële gevolgen. “De emotionele kant wordt veel minder belicht. Slachtoffer worden van cybercrime heeft impact. Het levert stress op. IT-medewerkers voelen zich vaak schuldig terwijl ze echt niet altijd iets tegen een aanval kunnen doen.” Gegijzeld Op de ranglijst van instrumenten waar van criminelen zich bedienen staat ransomware met stip op nummer één.

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

KOP

21

Preventie Een aanvaring met cybercrime helemaal uitsluiten is vermoe delijk een utopie. Wel kan het opwerpen van drempels de kans erop verkleinen. Firewalls en een goede versleuteling zijn abso lute musts. Al is het eveneens belangrijk om te investeren in mensen. In een uitstekende IT-specialist of -afdeling, op zijn minst. Ook trainingen kunnen medewerkers bewust maken van de risico’s online. “Je moet tussen de oren krijgen wat wel en niet handig is. Dat is discutabel en vraagt om expertise. Zo kan werken op de bedrijfslaptop buiten het bedrijf via een open netwerk op het eerste gezicht onveilig lijken. Toch is veel te ondervangen met een VPN-verbinding. Je moet bespreken wat veilig gedrag is en wat niet. Veel hangt af van het risicoprofiel van het bedrijf; dat is natuurlijk anders voor een bakker dan voor een chipbouwer”, zegt Zinn. Daarnaast is het naar zijn zeggen raadzaam om na te gaan wie er toegang heeft tot bepaalde systemen en data en of dat wel zo noodzakelijk is. “Regelrechte digibeten kunnen er sowieso beter van wegblijven, en er is iets voor te zeggen om mensen alleen toegang te verlenen tot datgene wat voor hun functie nodig is. Verder is een juiste inrichting van de processen met duidelijke afspraken belangrijk. Maak het bijvoorbeeld tot procedure om altijd checks te doen als een opdracht voor een overboeking boven een bepaald bedrag komt. Ten slotte moet er een veilig klimaat heersen waarin mensen het durven te melden als ze op een verkeerde link hebben geklikt. Moedig ze daarin aan, zodat er meteen actie kan worden ondernomen.” Trends Ook cybercrime is onderhevig aan trends. Volgens Peter Zinn zien we de komende tijd steeds vaker dat bedrijven de poot stijf houden en niet ingaan op de eisen van ransomwarecrimine len. Mede als gevolg daarvan ziet hij tijdelijk alleen nog maar meer cyberaanvallen ontstaan; ook cybercriminelen willen hun omzet halen. Daarnaast worden de wijzen waarop crimi nelen hun slag slaan steeds inventiever, merkt Remy Gieling op. “Criminelen wisten met behulp van bepaalde software al de stem van een bankdirecteur na te bootsen en er zo vandoor te gaan met 35 miljoen dollar. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op en ook cybercriminelen maken daar gebruik van. Daar zijn we voorlopig nog niet van af.”

FOTOCREDIT: JORN VAN ECK.

Peter Zinn

Remy Gieling

Tips van Peter Zinn en Remy Gieling • Win advies in van een kundige cybersecurityspecialist.

weg het bedrijf in heeft gevreten. “Als de boel stilligt is de verleiding om te betalen misschien groot. Ransomware legt bedrijven gemiddeld 23 dagen plat, volgens cyberexpert Pim Takkenberg in het boek Hack; iedereen kan wel uitrekenen wat dat in zijn eigen situatie zou betekenen. De politie raadt betalen af. Een deel doet dat ook niet. Het helpt als je via andere wegen bij je data kunt. Bijvoorbeeld als deze bij een bekende cloudprovider met back-ups staat. In de praktijk geldt dat helaas niet voor iedereen. Bedrijven huren soms specialisten in voor onderhandelingen over de hoogte van het losgeldbedrag”, zegt Gieling. Hij raadt ondernemers aan om een fysiek noodplan in de la te leggen met te nemen stappen en telefoonnummers van de experts. “De IT-afdeling op de hoogte brengen is de eer ste stap. Het kan daarnaast raadzaam zijn om meteen een cybersecurityspecialist te bellen voor advies over de volgende stappen. Als dat in gang is gezet moet je aangifte doen bij de politie. Altijd. Niet alleen vanuit maatschappelijk oogpunt, maar ook met het oog op de verzekeraar die je eventueel moet inlichten”, zegt Gieling. De kans is daarnaast groot dat de cybercriminelen toegang hebben gehad tot gegevens van medewerkers en mogelijk ook klanten. “Daarom moet er ook melding van de cybercrime worden gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens.” • Stel een tweefactorauthenticatie in. Dit is een tweetrapsmanier van beveiligen waarbij er naast een wachtwoord nog een andere stap is vereist voor toegang. Maak deze gebruiksvriendelijk; zorg bij voorbeeld dat de tweede stap alleen nodig is bij het inloggen op een nieuw apparaat of vanaf een nieuwe locatie. • Onderzoek of een wachtwoordenmanager voor je kan werken. • Denk eens na over het gebruik van clouddiensten. Veel bedrijven hebben hun bestanden alleen “lokaal” staan. Zijn ze ook opgeslagen op een externe schijf of in de cloud, dan kun je er nog bij als je lokale netwerk onverhoopt gehackt is. Er zijn verschillende aanbie ders. Voordeel is dat bijvoorbeeld de betalingen dan gewoon doorgang kunnen vinden. • Bewaar de gegevens van je noodplan niet alleen digi taal maar ook fysiek, zodat je er ook bij kunt als de online omgeving is versleuteld.

CYBERCRIME (BIJNA) IEDEREEN KOMT AAN DE BEURT

( advertentie )

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

22

Michel van Bavel

23

FALEN BESTAAT NIET IN DE BEDRIJFSVOERING VAN VAN BAVEL - ENJOY GIVING

De grootvader van Vlaming Michel van Bavel was een pionier in het vak. Al in 1953 voorzag hij het belang van een zake lijk cadeautje. Het handelen zit zijn kleinzoon ook in het bloed: overal zijn mogelijkheden ‘to enjoy giving’. Meegenomen in de traditie van het familiebedrijf, zocht Van Bavel vooral zijn eigen weg in de zich steeds vernieuwende branche: aanvallen, hard werken en zoeken naar nieuwe mogelijkheden, elke dag weer. Dit jaar viert hij het 20-jarig jubileum. “Wat ik het liefste hoor is dat iemand tegen een collega zegt ‘koop het bij Van Bavel dan weet u dat het in orde komt’.” ‘NIET JE BEST DOEN, JE MOET HET GOED DOEN’

GESCHREVEN DOOR - LISETTE ERDTSIECK

Onderweg naar de vergaderruimte lopen we langs een overweldigende hoe veelheid geschenken in allerlei kleuren en vormen terwijl Michel van Bavel gre tig uitleg geeft over hoe hij en zijn team inspelen op wat er maatschappelijk leeft. Een kleine greep uit de collectie: rond de populariteit van padel heeft hij (lees: Van Bavel en zijn team) padelrac kets met gaatjes erin ontworpen die als dienblad voor bijbehorende Schweppes glazen gebruikt kunnen worden; om een gezonde leefstijl en dus een gezond ontbijt te promoten staat er een uitge breide collectie Chiquita ontbijtservies met broodtrommeltjes in de vorm van een banaan; op de markt staan in gure weersomstandigheden wordt verzacht door bodywarmers en fleecevesten voor de verkopers in de kleur groen van Zespri kiwi. Ook heeft Van Bavel een schoolactie voor hetzelfde merk bedacht waarbij leerlingen het stickertje van de

kiwi afhalen en op de spaarkaart plak ken om als klas bij een volle spaarkaart een bal te bemachtigen. Er zijn zelf te decoreren witte petjes ten bate van kan kerbestrijding, en er is een hele hoek rondom het festival Tomorrowland, met onder andere pennen en notitieboekjes om ervaringen in vast te leggen. Dit alles begon zo’n zeventig jaar geleden vorm te krijgen toen zijn grootvader, na uiteenlopende carrièrepaden te hebben betreden, op 55-jarige leeftijd geïnteres seerd raakte in give-aways. Michel laat me de eerste Van Bavel catalogus zien uit de jaren ’50, een klassiek fotoalbum met netjes ingeplakte plaatjes van haarkam metjes, sleutelhangers, klokjes, meters, pennen, glazen en schroevendraaiers. “Het concept relatiegeschenken bestond in 1953 nog niet echt. Mijn grootvader, Louis van Bavel, was zelf al 55 jaar oud

toen hij ermee aan de slag ging. Na de oorlog was hij agent geworden voor medische apparatuur. Een van de fabri kanten bracht hem op het idee om een manicureset weg te geven met de naam van de klant er op. Dit bracht het balle tje aan het rollen. Mijn opa heeft mijn vader (Jacques van Bavel) toen in dienst genomen. Deze ging bij een groot scheep vaartbedrijf op bezoek en de directeur vroeg hem: ‘is uw vader Louis van Bavel? Ja? Dan ben ik geïnteresseerd in uw pro ducten.’ Die man was tijdens de oorlog door mijn opa geholpen met zijn studie en bestelde meteen een heel grote order van zo’n 25000 euro bij mijn vader. En hij heeft hem ook doorverwezen naar zijn vrienden met grote bedrijven in de zakenwereld.” Familiebedrijf “Mijn oom ging ook aan het werk in het bedrijf en deed voornamelijk de admi-

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

25

een privéjet… het was echt het beeld van een conglomeraat tegenover een Belgische bollenwinkel! Zij wilden ons overnemen omdat we in die tijd al heel sterk in China waren, dus we wisten daar precies waar we moesten zijn. We gingen twee keer per jaar daar naar de beurzen. Uiteindelijk was het de timing waardoor mijn vader ja zei: mijn oom werkte niet meer en mijn vader was aan het eind van zijn carrière en ik wilde het niet overne men omdat ik zelf iets wilde opbouwen. Terwijl ik daar goed verdiende, het Golfje was een mooie Volvo geworden met alle toeters en bellen… Toen ik ontslag nam heb ik eerst een pauze ingelast. Ik kocht een one-way ticket naar Calcutta waar ik een maand vrijwilligerswerk deed. Ik heb vervol gens zo’n jaar door Azië gereisd om de verschillende landen die ik daarvoor zakelijk had bezocht op een andere “In 2003 ben ik Van Bavel Enjoy Giving begonnen. Ik heb toen samen met mijn broer Jacques een businessplan gemaakt en we hebben subsidie gekregen van de Vlaamse overheid. Ik heb alle stalen uit de showroom van HALO teruggekocht. Wij wilden de grotere KMO bedrijven bedienen. Na drie jaar hadden we dertig procent van onze oude klanten terug, en 70 procent was nieuw. ‘To belong’ is in ons bedrijf heel belangrijk, de mensen die je hier ziet rondlopen zijn mijn com merciële familie, we huilen en we feesten samen.” Heb je ook iets overgenomen van de Amerikaanse aanpak? “Ja, bijvoorbeeld dat je niet één product moet verkopen. Als er iemand bij je komt voor pennetjes, dan moet je vragen ‘wat ga je met die pennen doen? Hebben jullie dan niet ook onderleggers nodig, of pen nenbakjes?’ Dan ga je een collectie om dat product bouwen en daarmee de klant ontzorgen. Ik herinner me dat ik een keer naar Brussel ging en mijn vader tegen me zei ‘voor één afspraak reed jij helemaal naar Brussel?’ en ik zei ‘nee papa, ik heb manier te leren kennen.” Commerciële familie

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL ‘NIET JE BEST DOEN, JE MOET HET GOED DOEN’

nistratie, terwijl mijn vader een echte verkoper was. Hij kon zand aan men sen in de Sahara verkopen, sneeuw aan Eskimo’s.” Wanneer en hoe kwam jij in het bedrijf terecht? “Ik ben in 1988 begonnen. Ik was geen goede student maar wel heel sales driven. Mijn vader stuurde me rond mijn twin tigste naar een leverancier in Duitsland om Duits te leren, naar een klant in Frankrijk voor m’n Frans en ook ben ik zes maanden in Amerika in de leer geweest. Dit was mijn studie, want via deze leveranciers leerde ik alles, bedruk ken, sales en marketing, het werk in het magazijn, en ook hoe andere culturen zaken deden. Toen ik daarmee klaar was stapte ik naar mijn vader met de mede deling ‘nu kan ik hier werken.’ En toen zei hij: ‘o nee manneke, gij komt hier niet werken, gij gaat eerst uw fouten op een ander leren. Ik heb alles gedaan wat ik moest doen, ik heb u opgevoed op mijn manier, maar nu moet ge zelf jobs zoe ken.’ En ik zei ‘maar ik weet alles over promotionele gifts, ik kan alles doen!’ Hij was onverbiddelijk. ‘Nee, u maakt uw fouten op een ander en als u daarmee klaar bent dan zal ik u wel vragen.’

Ik ben toen drie jaar gaan werken voor een Nederlander die lichtinstallaties verkocht. Ik deed voor hem de Belgische markt en binnen een paar jaar had ik ook werknemers in dienst en een secreta resse. En toen kwam m’n vader bij mij en zei ‘manneke, je doet precies het goede, kun je dat niet bij mij komen doen?’ En toen zei ik ‘maar papa, ik heb het nu goed, ik heb een schone Golf, en ik heb een autotelefoon!’ Maar toen zijn we gaan praten en ben ik toch gaan verkopen voor mijn vader. Als een product bijvoor beeld aan een jonge klant verkocht moest worden, mocht ik dat doen. De oudere klanten deed hij zelf, daar kreeg ik niets van gedaan, maar dan mocht ik wel mee om te kijken hoe hij dat deed. Dan zei hij van tevoren tegen me ‘we lopen straks de deur uit met een marge die ik wil.’ Dat was een heel saamhorig gevoel en het waren eigenlijk de mooiste jaren van mijn business.” Bavelco “Mijn vader heeft in veertig jaar het bedrijf verder uitgebouwd onder de naam Bavelco. In 1997 verkocht hij het aan de Amerikaanse gigant HALO dat voet aan de grond in Europa wilde. Die Amerikanen kwamen aangevlogen in

KOP

27

Waarom is dat belangrijk, dat je dat als vader of als CEO uitdraagt? “Doorzetten is belangrijk. Je faalt pas als je stopt. Je kunt pro blemen en uitdagingen tegenkomen, maar dan zoek je naar een oplossing.” Ook als je weet, dit gaat niet lukken, deze klant haal ik niet binnen? “Maar dat is geen falen. Falen is voor mij dat je niet voldoende gedreven bent om naar oplossingen te zoeken. Als een klant bij voorbeeld een aantal mokken bestelt en de kleuren zijn niet goed doorgekomen en de fout ligt bij ons, dan vind ik dat falen. En dan moet dat onmiddellijk rechtgezet worden. Als ouder faal je bij voorbeeld als een kind veel gaat roken en drinken. Maar als je weet dat je alles hebt geprobeerd is het wat anders.” Dus steeds alles geven wat je kunt? “Ja, in de mate die mogelijk is. Ik verwacht dat ook van mijn per soneel. En van mijn zoon. Als hij er echt voor gewerkt heeft dan is een 7 goed genoeg. Ik was zelf geen goeie student maar ik deed wel mijn best. Een zakenman heeft mij ooit geleerd: niet je best doen, je moet het goed doen.” Toekomst “Ik ben in mijn functie als CEO zeer toegankelijk. Ik ben om te verbinden, en mag vanuit mijn functie een beetje minder streng zijn, terwijl anderen wel streng moeten zijn, anders werkt het niet. Dus ik hoor wel van mijn personeel wat ze op hun hart hebben, maar de manager zal de beslissingen nemen. Ik beleef zelf veel plezier aan netwerken en het binnenhalen van nieuwe accounts en ook het op creatieve wijze blijven zoeken naar nieuwe weggeef momenten die vroeger niet bestonden. Binnenkort word ik zestig en na 33 jaar in het vak houd ik er wel meer rekening mee dat mijn lichamelijke limiet niet overschreden wordt. Als ik ’s avonds bijvoorbeeld aan het netwerken ben, dan blijf ik ’s ochtends in bed. Binnen nu en vijf jaar hoop ik dat iemand, of meerderen, het bedrijf met hun eigen visie verder uitbouwen. Ik wil dan nog wel wat blijven werken maar niet meer hoofd verantwoordelijk zijn.” En je zoon, zou het je niet aan het hart gaan als het familiebedrijf niet meer in de familie blijft? “Nee. Mijn zoon is nog te jong. Ik wil ook niet dat hij het perse overneemt. Ik geef hem liever geld zodat hij zijn eigen ding kan doen en dat het zijn eigen verhaal wordt.”

de man van de levensverzekeringen op de eerste verdieping gezien, die van de brandverzekering op de tweede, en dan op de derde verdieping…enzovoorts, o ja, en de directeur wilde ook nog een eindejaarsgeschenk.’ Dan zei hij: ‘Goed bezig

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL ‘NIET JE BEST DOEN, JE MOET HET GOED DOEN’

manneke.’” Verkopen

“Verkopers zijn belangrijk en ze moeten een aantal zaken goed weten voor ze beginnen. Je moet weten wie de poten tiële klant is die tegenover je zit: is hij of zij getrouwd, zijn er kinderen, en, niet onbelangrijk, hoe ziet zijn of haar werkdag er uit? Met opgroeiende kinderen weet ik bijvoorbeeld dat ze de kinderen naar school moeten brengen en dat ik niet om vijf voor half negen maar om twintig voor negen moet bellen! Want dan zitten ze in de auto en zijn ze vrij. Dat weet ik weer omdat ik me ze praat, met ze ga lunchen of golven. Als je ze om 10 uur belt zijn ze vaak druk en dus kortaf maar in de auto hebben ze vaak meer tijd en ruimte. Als ik iemand aan de lijn wil krijgen, dan krijg ik hem aan de lijn, behalve als hij echt niet wil. Je moet er echt voor gaan. Het is een spel, en je moet ook een beetje dwingend kunnen zijn. Je moet het zo presen teren of dat je het samen oplost met je klant. Je zegt, ‘dan zet ik dat al in gang voor u’ …en eenmaal op kantoor, meteen die mail eruit met ‘ik heb 10.000 stuks alvast in gang gezet en als “Je moet vooral doen wat je belooft en met de spirit van ‘het is verkocht maar de klant weet het nog niet’ naar buiten gaan.” Falen Wat doe je nog meer behalve werken? “Ik golf een keer per week, maar dan toch vaak met klanten of andere directeuren uit het bedrijfsleven. Verder help ik vrienden met huizen verkopen en kopen, dat ontstrest me. Maar dat heeft ook weer met verkopen te maken natuurlijk. En ik heb een zoon. Ik ben laat papa geworden, op mijn 46ste. Ik ga met hem mee naar zijn hockeywedstrijden, dat vind ik leuk. Hij is zeer gedreven, want falen bestaat bij ons niet. Dat heb ik van mijn vader meegekregen. Mijn zoon John heeft ook een zeer grote discipline, zowel in sport als in het stu deren. Dat stimuleer ik ook, om niets uit te stellen. Fouten maken is niet erg als je er maar van leert.” het er 12.000 worden, dan hoor ik het wel!’ Dat is best een direct aanpak voor de Belgen.

KOP

ZOMERSPECIAL

29

De zomer staat alweer bijna voor de deur. Tijd voor promotionele producten die passen bij dit jaargetijde. Wij worden er vrolijk van! In deze zomerspecial onder meer een interview met Corendon (pag. 30), een rondgang langs een 6-tal intermediairs over welke producten populair zijn in de zomer (pag. 35), een vernieuwd merk in BBQ-land (pag. 41) en een overzicht van zomerse promotionele producten (pag. 43 en 45). Zet je zonnebril op, klap je strandstoel uit en… veel plezier met lezen. Life is better in flip flops!

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

30

Debora de Roos

31

Klanten aangenaam verrassen en klanten écht de beste service te bieden. Daar is Corendon veel aan gelegen. “Het mooie is dat we heel veel klantenmomenten hebben”, vertelt Corendons marketing directeur Debora de Roos. “Het begint al op het moment dat klanten zich op een reis oriënteren. Daarna bij het boeken en tijdens de voorpret, gedu rende de heenreis, als reisleider op de plaats van bestemming, tot en met de terugvlucht aan toe. Die gehele customer journey willen we voor de klant zo fijn mogelijk maken.” En daar hoort natuurlijk ook een weloverwogen geefbeleid bij. CORENDON “ALLE DESIGNS WORDEN GEMAAKT DOOR ONZE EIGEN GRAPHIC DESIGNERS”

GESCHREVEN DOOR - JUDITH MUNSTER

Boeing in de tuin Het Corendon Village Hotel in Bad hoevedorp is met 680 kamers zelfs het grootste hotel van de Benelux. Saillant detail: in de tuin van het Corendon Village Hotel pronkt een machtige Corendon Boeing 747. Het indrukwek kende transport van dit vliegtuig, van Schiphol naar de hoteltuin, haalde in 2019 alle landelijke en zelfs de buiten landse media. Het maakt in één klap duidelijk wat voor bedrijf Corendon is: een serieuze en professionele speler in de internationale reisbranche, maar óók een fantasierijk en levenslustig bedrijf Het hoofdkantoor van Corendon staat in Badhoevedorp, vlak onder de rook van Schiphol. Samen met ongeveer 500 collega’s werkt Debora de Roos hier aan het verder ontplooien van dit unieke Nederlandse bedrijf met een jaarlijkse waar het plezier vanaf spat. Customer Experience

Corendon óók eigen hotels en vliegmaat schappijen runt? Corendon werd in 2000 opgericht door de Turks-Nederlandse ondernemer Atilay Uslu en groeide uit van Turkije-specialist tot de toonaan gevende en succesvolle touroperator die het vandaag de dag is. Anno 2023 is Corendon als vakantiespecialist actief vanuit drie landen: Nederland, België en Denemarken. Daarnaast heeft Corendon maar liefst drie eigen vliegmaatschappijen: de Nederlandse Corendon Dutch Airlines, de Turkse Corendon Airlines International en in Malta de Corendon Airlines Europe. En, last but not least, Corendon exploiteert óók nog elf eigen hotels. Het hotelportfo lio van Corendon Hotels & Resorts bevat onder andere drie hotels in Amsterdam en Badhoevedorp; het Corendon Village Hotel, het Corendon City Hotel en The College Hotel en verschillende hotels & resorts op Curaçao, Ibiza en langs de Turkse Rivièra.

Wie kent ze niet? De reclames met Cor en Don nippend aan een heerlijke cock tail op een zonovergoten strand met vrolijk gekleurde ligstoelen en rieten parasols. In een ander shot zien we het olijke tweetal langs schitterende zwem baden lopen met wuivende palmbomen en genietende vakantiegangers op de achtergrond. En uiteraard mag ook dit beeld niet ontbreken: Cor en Don met opgerolde broekspijpen al pootjeba dend in een azuurblauwe zee… Bestaat er iets zomerser dan dit tafereel? Het kan toch niet anders dan dat Corendon vooral zomerse promotieartikelen en relatiegeschenken weggeeft? “Dat klopt”, glimlacht Debora de Roos, directeur marketing bij Corendon. “Alles wat we weggeven heeft zoveel mogelijk de typi sche Corendon Vakantie Vibe.” De beste vakantiedeals Iedereen kent Corendon van de beste vakantiedeals. Maar wist je dat

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

KOP

33

lijk te maken”, vertelt De Roos. “Maar écht duurzame vliegvakanties bestaan helaas nog niet. Eén van onze speerpun ten in onze duurzaamheidsstrategie is om onze partners wereldwijd te helpen en te inspireren om ook duurzamer te ondernemen. Bij het samenstellen van onze reizen houden we rekening met mensen, milieu, natuur en cultuur. Zo hebben we onlangs een vergunning van de Curaçoase overheid gekregen om het mangrovebos naast ons nieuwe Corendon Mangrove Beach Resort schoon te maken. Hiervoor huren we gecertificeerde bedrijven in die zorgvul dig met het beschermde gebied omgaan. Met andere woorden: om duurzaamheid kunnen en willen we niet meer heen. Duurzaamheid speelt een belangrijke rol bij alles wat we doen. We kijken echt kritisch naar waar we onze producten inkopen en of het herbruikbaar is. En dan is het natuurlijk erg fijn als onze klanten met onze mooie linnen bood schappentas naar de lokale markt gaan!” Doelgroepen De doelgroepen waar Corendon zich op richt qua weggeefproducten zijn klanten en relaties. Zit er een verschil in aanpak tussen deze doelgroepen? De Roos: “Dat is afhankelijk van het type evene ment. Voor een klant kijken we sneller naar artikelen voor kinderen en voor op vakantie, bij zakelijke relaties doen we dat minder.” En hoe worden nieuwe geschenken gesourced? De Roos: “We worden vaak door partijen uit het pro motionele circuit benaderd, maar we bedenken ook veel geschenken zelf. Zoals gezegd willen we het liefst dat het geschenk bij het thema vakanties past. Onze branche maakt het wat dat betreft natuurlijk extra leuk. We hebben een blij product en vrolijke klanten, dus daar passen ook vrolijke cadeautjes bij.”

omzet van een slordige 700 miljoen euro. Als Directeur Marketing is ze onderdeel van het management team van Corendon en verzorgt ze met haar team alle marketingactiviteiten. De Roos werkte gedurende haar hele carrière in de Nederlandse reiswereld en speci aliseerde zich met name in Customer Experience. “In totaal werken er 35 mensen op de marketingafdeling”, vertelt De Roos. “Bij Corendon doen we alles zelf; alle reclame-uitingen, marketing, media inkoop, social media en dus ook alles op het gebied van relatiegeschenken en promotionele artikelen. We werken hierbij nauw samen met onze inkoop afdeling. Alle designs worden door onze eigen graphic designers gemaakt, uiter aard in de bekende Corendon-stijl. We proberen alles wat we weggeven zoveel mogelijk te relateren aan ons product: vakanties. Je kunt hierbij denken aan strandlakens, strandballen, koffers, kof ferlabels en opblaasbaar speelgoed, maar bijvoorbeeld ook aan kantoorartikelen als pennen en notitieblokken. Tijdens evenementen geven we ook vaak goo- diebags weg, vaak in samenwerking met onze hotelpartners. Daar kan van alles in zitten, ook onze eigen brochures en een kortingcheque voor een vakantie.” Deelnemen aan beurzen Een belangrijke marketingactiviteit van Corendon is het deelnemen aan

beurzen. De Roos: “Elk jaar staan we op diverse beurzen in Nederland, België en Denemarken. De bekendste beur zen in Nederland zijn de Vakantiebeurs in Utrecht en de Huishoudbeurs in Amsterdam. Ook is Corendon een vaste aanwezige op de Masters Expo in Amsterdam. Dit jaar stonden we met de grootste stand ooit, ruim 350 vierkante meter, op de Vakantiebeurs. In het Corendon Club House, met een grote bar, een entertainment podium, aparte vergaderruimtes en boekingsbalies konden bezoekers direct hun vakantie boeken. Voorafgaand aan een beurs bedenken we met ons marketingteam of er een bepaald thema is en wat we van de beurs verwachten. Is de beurs meer salesgedreven? Of zetten we de beurs meer in om onze naamsbekendheid te vergroten? Aan de hand daarvan stellen we een pakket samen van weg te geven producten. We proberen daarbij zoveel mogelijk gebruik te maken van artikelen die na het event nog gebruikt kunnen worden. We letten erg op duurzaamheid, bij ons zul je bijvoorbeeld geen plastic tasjes tegenkomen.” Duurzaamheid Het klinkt misschien gek voor een touroperator, luchtvaartmaatschappij en hotelorganisatie, maar toch staat duurzaamheid bij Corendon hoog in het vaandel. “We doen wat we kunnen om onze vakanties zo duurzaam moge-

“ALLE DESIGNS WORDEN GEMAAKT DOOR ONZE EIGEN GRAPHIC DESIGNERS”

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL

KOP

35

VOORAL WERKGEVERS WILLEN PERSONEEL GRAAG MET GOED GEVOEL OP VAKANTIE STUREN

GESCHREVEN DOOR - ALLARD FREDERIKS

De retro strandstoel is een populair zomer item.

De zomerperiode is een populair geefmoment. Veel organisaties en merken verbinden zich graag aan de associatie met ontspanning, vakantie, zon en lekker buiten zijn. In een rondgang langs leveranciers van gifts en premiums noteren we dat zomerpromoties ook dit jaar weer een ideaal middel zijn voor employee branding. ZOMER IN TREK ALS GEEFMOMENT

André van Offeren – Promostore “Zomerartikelen associeer ik vooral met kleur, buiten, frisheid en vrolijkheid. Ik denk dat mensen daar ook erg aan toe zijn – kijk maar naar wat er zich allemaal afspeelt in de wereld. We hadden eerst de coronaperiode, maar ook nu nog zijn we allemaal toe aan wat vrolijkheid en positiviteit. Dat is de vibe waar we naar op zoek zijn. De zomer is ook een goed moment voor een gift omdat veel mensen een vakantie hebben geboekt waar ze naar uitkijken. Werkgevers willen hun personeel en hun relaties in de zomerperiode iets leuks meegeven en dat positieve gevoel ver

sterken. Steeds meer bedrijven geven een zomerpakket met verschillende produc ten aan hun medewerkers. Dat zie je sinds corona steeds meer. Werkgevers zijn zich toen gaan realiseren dat werknemers te lijden hadden onder de negatieve situa tie. Ik zie sowieso een trend dat bedrijven geschenken geven aan nieuwe medewer kers. Er zijn hele onboarding trajecten, met een welkomstpakketje als mensen het arbeidscontract hebben getekend.” In de zomertijd zijn een aantal produc ten onverminderd populair, stelt Van Offeren. “De beachball-sets waren een jaar geleden helemaal uitverkocht. Ik weet dat er ook veel vraag blijft naar

luchtbedjes, en sowieso naar inflatables. In 2022 scoorden de barbecues, koeltas sen en hangmatten goed. Wat ook nog goed werkt is drinkwear, mede door het verbod op plastic wegwerpbekers vanaf juli. Ik denk dat herbruikbare waterfles sen daarom goed zullen blijven lopen. De algemene trend naar meer duurzame producten speelt natuurlijk ook een rol bij de keuze voor een zomerpremium.” Bas Scholtes – Van Slobbe Relatiegeschenken Custom-made strandballen, luchtbed den en strandlakens. Het is een greep uit de items die vorige zomer populair

2023 NUMMER 2 - WWW.PROMZ.NL